Mnóstwo przedsiębiorstw komercyjnych i instytucji chcę obsługiwać konsumentów, którzy wybierają ich sklepy na robienie zakupów z ogromną jakością obsługi, ażeby nawet wymagający konsument był zadowolony. Zatem firmy teraz często korzystają z usług firmy oferującej tajemniczego konsumenta.

W dzisiejszych czasach, przy tak ogromnej konkurencji w każdej sferze trudno jest skutecznie trafić do większego grona odbiorców. Istnieje szereg przydatnych wyjść, jakie mogą w tej sytuacji pomóc.