Żeby nasz biznes dawał efekty, trzeba ciągle o to się starać. W interesach nie ma czasu na uczucia. Musimy o tym wiedzieć, jeśli chcemy stworzyć swoją firmę. Najtrudniej jest zyskać klient. A nawet jeżeli to się nam uda, wyjątkowo trudno ich później zatrzymać. Powinniśmy cały czas być w pogotowiu. Nasza konkurencja tylko wypatruje, kiedy powinie nam się noga. W żadnym przypadku nie można do takiej sytuacji doprowadzić.